Politique de remboursement

Chez Anti-Signal, nous souhaitons garantir votre satisfaction. Si vous rencontrez un problème avec nos produits, voici les conditions et procédures à suivre pour un retour ou un remboursement.

1. Délai de Rétractation

Vous disposez de 14 jours calendaires après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la réglementation française.

2. Conditions de Retour

  • Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, sans dommages ni traces d’utilisation.
  • Le produit doit être accompagné de son certificat unique et numéroté.
  • Avant tout renvoi, il est obligatoire de contacter notre service client au 0780911059 par appel, message vocal ou SMS ou mail contact@anti-signal.com, en précisant :
    • Le numéro de livraison.
    • Le numéro unique du certificat.
  • Des preuves du défaut (photos ou vidéos) doivent être fournies pour valider le retour.

3. Procédure de Retour

  1. Contactez le service client pour signaler votre demande de retour.
  2. Fournissez les documents requis (numéros et preuves).
  3. Une fois approuvée, suivez les instructions communiquées pour l’expédition du retour.

4. Frais de Retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client dans un premier temps.
  • Si le défaut est confirmé comme étant de la responsabilité d'Anti-Signal, les frais seront remboursés via :
    • PayPal.
    • Bon d'achat valable sur notre site.
    • Remboursement sur présentation d’un justificatif des frais de retour.

5. Remboursement ou Échange

  • En cas de retour validé, vous pourrez opter pour :
    • Un échange à l’identique.
    • Un remboursement intégral.

6. Exceptions

  • Les produits tachés, abîmés ou ne respectant pas les conditions de retour seront refusés.
  • Les articles personnalisés ou en solde peuvent être exclus de cette politique.

7. Remboursements Partiels

  • Si le produit arrive endommagé (preuve à l’appui : photos de l’emballage et du produit), un remboursement partiel pourra être proposé.

8. Délai de Traitement des Remboursements

  • Une fois le produit retourné reçu et inspecté, nous vous informerons de la décision finale.
  • Si le remboursement est approuvé, il sera effectué dans un délai de 15 jours.

9. Mode de Remboursement

  • Les remboursements seront réalisés selon votre mode de paiement initial :
    • PayPal.
    • Carte bancaire utilisée lors de l’achat.
    • Bon d'achat.

10. Zones Géographiques

  • Nous acceptons les retours pour les commandes dans la zone Europe.
  • Pour toute question concernant un retour hors de cette zone, veuillez contacter notre service client.

11. Prévention des Fraudes

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour en cas de suspicion de fraude ou d’abus. Les retours multiples ou excessifs peuvent entraîner un examen supplémentaire et un refus de remboursement.

12. Contact

Pour toute question ou assistance concernant notre politique de retour et de remboursement, contactez-nous :
Service Client : 0780911059
Disponible par appel, message vocal, SMS ou mail contact@anti-signal.com en précisant :

  • Le numéro de livraison.
  • Le numéro unique du certificat.

Nous sommes à votre disposition pour répondre à vos questions et assurer votre satisfaction à contact@anti-signal.com